遼寧交出實(shí)施“消費(fèi)環(huán)境提升工程”首年市場(chǎng)監(jiān)管答卷

3月11日，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管局召開3·15專題新聞發(fā)布會(huì)，介紹“消費(fèi)環(huán)境提升工程”，通報(bào)2025年遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管部門在守牢民生底線、嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法、優(yōu)化政策供給、創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制等方面的具體工作。

據(jù)介紹，2025年，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合相關(guān)省直部門推出“消費(fèi)環(huán)境提升工程”。該工程為期3年，旨在全面提升該省消費(fèi)環(huán)境的便利度、舒適度和滿意度。回首工程實(shí)施首年，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管局用一組扎實(shí)的數(shù)據(jù)，勾勒出消費(fèi)環(huán)境提升的清晰脈絡(luò)。

2025年，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管部門全力守護(hù)人民群眾“舌尖上的安全”。在生產(chǎn)源頭，重拳治理“兩超一非”，改造小作坊1507家；在流通領(lǐng)域，開展放心食品超市培育，完成60家食品銷售企業(yè)體系檢查；在餐飲消費(fèi)端，實(shí)現(xiàn)全省9061所學(xué)校食堂、120家校外供餐單位及超1.7萬家供應(yīng)商食品安全溯源管理。遼寧省抽查電動(dòng)自行車、兒童玩具等重點(diǎn)產(chǎn)品126種，共查辦產(chǎn)品質(zhì)量安全案件1016件。遼寧省還對(duì)公眾聚集場(chǎng)所的電梯、大型游樂設(shè)施、客運(yùn)索道等高風(fēng)險(xiǎn)特種設(shè)備開展隱患排查整治，共查辦違法案件347件。

2025年，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管部門以“守護(hù)消費(fèi)”鐵拳行動(dòng)為統(tǒng)領(lǐng)，查辦民生領(lǐng)域案件2.55萬件，公布12批72件典型案例，形成了強(qiáng)大的執(zhí)法震懾效應(yīng)。在維護(hù)公平競爭方面，全面開展反不正當(dāng)競爭專項(xiàng)整治行動(dòng)，查辦案件154件；在整治計(jì)量違法行為方面，集中關(guān)注集貿(mào)市場(chǎng)、加油站、眼鏡制配場(chǎng)所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)民生領(lǐng)域，共檢查經(jīng)營主體20729家，查處違法行為382起；在價(jià)格監(jiān)督檢查方面，下發(fā)提醒告誡書5200余份，規(guī)范整改未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)行為330余起，開展涉企收費(fèi)、醫(yī)?；鸬韧怀鰡栴}專項(xiàng)整治，為企業(yè)、群眾減負(fù)3100萬余元；在凈化廣告市場(chǎng)方面，重點(diǎn)圍繞醫(yī)療、藥品、保健食品、金融理財(cái)、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域，共查處違法案件979件；在強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品監(jiān)管方面，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)、銷售未經(jīng)CCC認(rèn)證產(chǎn)品。

2025年，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管部門健全服務(wù)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)體系，完成標(biāo)準(zhǔn)461項(xiàng)，鼓勵(lì)企事業(yè)單位積極參與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，新增地方標(biāo)準(zhǔn)12項(xiàng)；圍繞4個(gè)萬億級(jí)產(chǎn)業(yè)基地、22個(gè)產(chǎn)業(yè)集群的檢驗(yàn)檢測(cè)需求，批準(zhǔn)籌建9家省級(jí)質(zhì)檢中心；制定《遼寧省網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為合規(guī)指引（試行）》，并督促引導(dǎo)各方主體規(guī)范開展直播電商活動(dòng)；健全“遼寧優(yōu)品”“1﹢N”制度體系，新評(píng)定“遼寧優(yōu)品”產(chǎn)品（服務(wù)）27個(gè)。

2025年，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管部門暢通全國12315平臺(tái)主渠道，接收處理各類投訴、舉報(bào)和咨詢43.4萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4706.2萬元；會(huì)同31家?。ㄖ校┲眴挝唬⑦|寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議制度；積極倡導(dǎo)推動(dòng)7000家門店加入“無憂退”行列，部分龍頭企業(yè)率先試行“異地異店退換貨”；鼓勵(lì)消費(fèi)糾紛在企業(yè)與消費(fèi)者之間直接、快速、在線和解，ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）單位新增1550家，累計(jì)已達(dá)3256家；在商場(chǎng)、市場(chǎng)、景區(qū)等消費(fèi)密集區(qū)域，設(shè)立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站630個(gè)，推動(dòng)從源頭化解消費(fèi)矛盾和糾紛。

遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長張志祺表示，2026年，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管部門將繼續(xù)以“消費(fèi)環(huán)境提升工程”為總牽引，深化“消費(fèi)供給提質(zhì)”“消費(fèi)秩序優(yōu)化”“消費(fèi)維權(quán)提效”“消費(fèi)環(huán)境共治”“消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)”五大行動(dòng)，用更嚴(yán)格的監(jiān)管執(zhí)法守住安全底線，用更暖心的服務(wù)回應(yīng)群眾期待，叫響“放心消費(fèi)在遼寧”品牌。